一、追求卓越创新发展  厚德济生博学精勤

    当你第一次走进干净整洁的门诊大厅，穿过规范有序的预检分诊，看着那宣教长廊里丰富的健康知识，在整齐清晰的导引指示标识引导下，走进生机盎然的花园亭台，你一定会对邯郸市第二医院刮目相看。在一年多的时间里，邯郸市第二医院无论从院容院貌、还是行风建设、医护人员的精气神、医疗技术水平、服务理念、管理水准，都实现了跨跃式提升，医院的年门急诊总量达24万人次、住院率由60%上升至90%，两项数据均实现了历史性突破。

     打造一所有热情、有温度、技术力量雄厚，能满足人民群众全方位全生命周期需要，让人民群众有更大获得感、安全感的现代化医院，这是我们追求的目标。我们坚持‘人无我有、人有我精、人精我专’的学科发展模式，秉承‘专病有专科、专科有专医、专医有专术、专术有专方’的学术理念，努力实现‘争创三甲、保综突专、抓两头带中间、争取外迁’的发展战略，大力改善就医环境，充分满足 人民群众的就医需求，申报筹备医院南迁，为全市人民群众提供更安全、更有效、更方便、更优质的医疗卫生服务，保障人民群众健康安全。

二、凝聚人心提士气 人文关怀暖人心

     我刚到邯郸市第二医院工作时，医院正处在辉煌时期，邯郸百姓到二院就医问诊、健康保健不是首选也是第二。那时的妇产科、儿科、普外科、肿瘤科、五官科、泌尿外科、传染科，都有一批享誉盛名、可圈可点的名医专家。在我的印象里，二院有填补了我市多项外科手术空白的“医界四刀”：霍光莹、王庆春、孙宝魁、陈汉昭，有受到扎伊尔国家领导人亲切接见的援非妇产科专家：周焕臣、陶竞秀，当时的邯郸市第二医院真正是人才济济，名声响当当。

    2020年8月5日，郑文凯接过了邯郸市第二医院院长的接力棒，担任邯郸市第二医院院长一职，往日的辉煌在记忆里历历在目，现实的囧境让他如坐针毡，全国城市的二级医院处境都十分艰难，可以说是在夹缝中度日，患者要么去同城的三级甲等医院，要么直接去政府大力扶持的县医院，二级医院想要大发展有相当大的难度。如果满足于现状，只能坐以待毙，只有奋起直追，有直挂云帆的勇气，才能摆脱现有的困境，才能实现弯道超车，走出一条高质量发展之路，这是邯郸市第二医院人的共同心声与期盼。

     既然拿了这个‘接力棒’，就一定要克服重重困难，让我们的医院尽快发展起来，尽快让医院变个样！”以前大家都认为，办医院就要让社会满意、政府满意、群众满意、患者满意，却忽略了让职工满意。”郑文凯表示，医院想发展，第一件事就是要提振士气，凝聚人心，职工的面貌焕然一新了，医院的面貌才会更亮堂。

     说起来容易做起来难，刚开始，大家都没有信心，郑文凯院长就带头干。他开始深入到各个科室，了解大家的想法，倾听大家的意见，召开医院发展意见会、建议会、座谈会和离退休职工会等，广纳良策，汇聚众智。”慢慢地，会议室活跃起来了，大家你一言我一语打开了“话匣子”，提出了许多中肯的建议，为了调动广大干部职工献计献策的主动性、积极性、创造性，他积极采纳大家的合理建议，并纳入医院发展规划，以此增强职工的主人翁意识。郑文凯院长知道，只有当职工把医院当做自己的家一样爱护时，大家的力量才能凝聚在一起，共同推动医院发展。

     与此同时，郑文凯院长也没有辜负大家的信任，做好职工信任“大家长”的同时当好职工“娘家人”，时刻牵挂着职工冷暖。他常对大家说：“大家安心愉快工作，医院永远是大家的后盾！”为了解决大家的后顾之忧，郑文凯院长还推进了绩效改革，改进了绩效管理制度，增加了大家的收入，最大限度地提高医院职工的待遇。

    一桩桩一件件的实心事暖心事，都被全院职工看在眼里。全院上下逐渐意识到郑文凯院长想让医院获得大发展的坚定决心。慢慢地心齐了、心聚了、信任有了、干劲也提上来了。自觉的“比、学、赶、帮、超”，各科室之间还会分享经验，互帮互助，交流提升，共同提高医疗技术，为医院这个大家庭尽一份心。

三、服务环境共提升 就医感受获改善

    老百姓选择我们医院来看病，是对我们的支持与认同。同样的，我们也要把最好的就医环境和医疗服务提供给患者。

     走进邯郸市第二医院，展现在大家面前的是“不驰于空想，不骛于虚声，只争朝夕，不负韶华”“以生命赴使命，用挚爱护苍生”这样激励人心的话语。这只是邯郸市第二医院精心打造的文化长廊一角，在这样的长廊上，你还可以看到名人名言警句、廉洁行医承诺，不仅时刻提醒着医院的广大干部职工，保持弘扬救死扶伤的人道主义精神，也成为医院一道亮丽的风景线。此外，实施全院亮化、美化工程，安装电子停车设施等工作也进一步改善了患者的就医感受。病房里的面貌也焕然一新，统一规范的医院标识上墙能让患者及时找到就诊位置，了解流程、获取信息、方便就医。内科、外科、妇科、产科、儿科等科室的病房也进行了装修升级，地面环境和配套设施都得到了改善。要想让患者的就医感受获得更大提升，优质的护理服务必不可少。

     护理团队推行护理责任制，为每位患者制定个性化护理方案。考虑到病房小、患者多的情况，疼痛科、泌尿外科、外三科、内一科等科室率先准备了整理收纳箱给患者，并迅速普及到全院，方便患者及家属收纳个人物品，同时还准备了针线、剪刀、雨伞、水杯等生活物品提供给患者家属免费使用，还贴心地为每位患者提供了“健康档案袋”，可装入相关的个人资料、各项单据，既便于保存，也方便患者复诊。患者看到“健康档案袋”后表示，这个档案袋里装的不仅是生命相关的资料，更是医护人员的爱心和尊重。

一定要让患者感受到温暖，我们要换位思考，给予患者心理、生理、生活上的照顾。”

四、打铁还需自身硬  学科发展换新颜

     随着职工面貌、医院面貌的更新，医疗服务质量的不断提高，医疗技术、学科发展必须有大的提升，这才是医院高质量发展的根本，是患者信任医院的根本。

     打铁还需自身硬，郑文凯院长组织医务人员多次走访市内各大医院，了解学科最新发展情况，积极对接上级医院，先后与首都医科大学宣武医院合作成立首都医科大学肺癌诊疗中心邯郸协作中心，与北京友谊医院合作成立泌尿微创技术协作中心，与北京肿瘤医院放疗中心常年开展技术合作，与中日友好医院、北京清华长庚医院分别建立了“国家重点专科·疼痛专科”医联体和“难治性疼痛规范化诊疗联合体”。在职工座谈会上，郑文凯院长提高站位、科学谋划，鼓励各个科室申报区域医疗中心建设，用发展的眼光来看待一切。胸痛中心、卒中中心、创伤中心、肿瘤治疗中心、妇产中心、儿科中心、疼痛康复中心、介入治疗中心、泌尿微创中心、呼吸与危重症中心、影像中心、检验中心、彩超中心……一个个中心的建设起来了

“那一定是打造一家能治病、会看病、治好病、少花钱的综合二甲医院，让党和政府放心，让老百姓放心，让患者既能进得来、走得出，又能住得下、看得好。

对此，邯郸市第二医院疼痛科主任尤小兵深有感触：

尤小兵同期：郑院长在学科建设和人才引进上给予我们很大支持，引进设备、对接专家、引进人才、交流经验方面提供很大帮助，这种支持和帮助是全方位的。

    今年11月，邯郸市第二医院防治卒中中心通过河北省卫健委验收并正式命名，成为河北省第三批防治卒中中心单位。今年12月，加入邯郸市胸痛中心联盟成为邯郸市胸痛中心联盟成员单位。同时，河北工程大学教学实习基地也在今年落户二院，真正实现了医、教、研的有机结合。

     卫青祥同期：我们医院从前年在郑院长的领导下，大力推进卒中中心建设这项工作。建立卒中中心主要是以疾病为单元，把脑卒中，比如说脑出血、脑梗死、蛛网膜下腔出血等等，这几个疾病纳入到一起，一个部门统一的管理，这类病人来到医院之后，我们有一个一致化的、同质化的制度体系，所以说快速推进、诊断、治疗，大幅度的降低了患者的致残率、死亡率。主要的措施是得益于这些年脑卒中治疗的进展，比如说静脉系统的快速 ，超短时间之内静脉溶栓体系。这些介入措施以及神经外科的措施，神经内科的措施综合到一起治疗脑卒中。在去年十月份的时候，我们通过了国家关于卒中中心的验收，达到国家级的初级卒中中心建设标准。之后这些日子我们都是遵循这个模式来工作，确实对脑卒中这类病人提高了疗效。

    西门子自动悬吊式血管造影机、西门子128层螺旋CT、电子气管插管内窥镜、美国GE双能X线骨密度检测仪等一大批先进的医疗设备引进到了各个科室，为临床诊断提供精准、可靠的技术支持。

    有了信心才会有动力，有了动力才会得到长足发展。郑文凯院长的大力支持对各个科室来讲，都是一支“强心剂”。“强心剂”的注入，带来了门类齐全、技术力量雄厚、特色专科突出、多学科综合优势齐头并进的学科格局。

五、扛起责任与担当  用行动惠及民生

     作为一家公立医院，郑文凯院长时刻都惦记着以人民健康为中心的初心和使命，要让医院扛起新时代公立医院的担当。

        疫情就是命令！疫情就是责任！当新冠肺炎疫情来临时，郑文凯院长24小时指挥调度医院疫情防控工作，与职工一起用12小时建成核酸采集大厅、24小时改造预检分诊。这一速度得到了市委、市政府、市卫健委的充分肯定与同行的赞誉，也为我市的疫情防控建立了一道坚固的防线。

      “众爱济沧海，涓涓暖民心”。医院与市退役军人事务局联合成立“拥军联盟成员单位”，为退役军人及家属提供健康医疗服务；与市红十字会合作开展“食管癌、肺癌特困大病救助”工作；长期选派医疗专家赴新疆进行技术帮扶、服务当地群众；定期派各科室专家到周边县区进行义诊，让百姓不出家门就能享受到优质医疗服务。

       在市委、市政府强力推进区域医疗中心建设的关键时期，邯郸市第二医院与邯郸市人民医院联合迁建项目正在紧锣密鼓地进行中。届时，一所集医疗救治、科研、教学、康复为一体的全方位、全生命周期的三级甲等综合医院将在邯郸市区南部建成投运，进一步改善主城区南部医疗资源短缺的现状，促进邯郸市医疗卫生事业大发展，为打造区域医疗卫生建设高地提供强力支撑。

          蓝图已经绘制，号角已经吹响。邯郸市第二医院将以崭新的面貌、昂扬的斗志，围绕建设四省区域医疗中心、推动医院高质量发展的目标，抢抓机遇、锐意改革、开拓创新，以精湛的技术、先进的设备、优质的服务、优美的环境和科学的、现代化的管理，打造可复制、可仿效、可推广的高科技引领的现代化5G医院，不断提升百姓的就医获得感、幸福感、安全感，为加快建设富强、文明、美丽的现代化区域中心城市贡献新的更大的力量。